Статья написана по итогам вебинара «Новое в претензионном
порядке взыскания крупных долгов: корпоративное коллекторство для юристов»
Долги организаций-монополистов стоят особняком среди прочих
видов долгов. Крупные суммы, специфика ситуаций возникновения долгов,
политические аспекты и другие особенности обуславливают некоторое изменение
стандартных механизмов взыскания: как юридических, так и коллекторских. В
данной статье будут рассмотрены особенности внесудебного взыскания
задолженности с таких должников.
Выделим ключевые, с нашей точки зрения, особенности
ситуаций, связанных с долгами монополистов:
- отношения с такими должниками, чаще всего, очень важны для
кредиторов, т.е. поставщиков, исполнителей и т.д. Начало активного взыскания
даже юридическими методами может привести к разрушению отношений;
- должники включены в сложные иерархические системы и
возникновение долгов может определяться политикой или указаниями вышестоящих
организаций;
- взысканию могут помешать большие административные и
юридические ресурсы должника;
- распространение информации о выплате долга отдельной
организации может вызвать большое количество сходных требований.
Посмотрим, как эти особенности могут быть учтены при
составлении и реализации программы взыскания методами корпоративного
коллекторства, т.е. комплексного формализованного законного взыскания долгов организаций.
Сразу отметим, что сохраняется актуальность стандартного алгоритма планирования
взыскания, который включает: расширение представления о проблемной ситуации и
анализ систем, в которые включен должник; моделирование поведения руководства
должника и связанных с ним лиц; разработка комплекса мероприятий, прежде всего,
информационного (PR) характера.
Уже в самом начале процедуры истребования задолженности
зачастую стоит показывать, что взыскание обусловлено не желанием
организации-кредитора, а какими-либо внешними обстоятельствами: требованиями со
стороны собственных кредиторов, позицией акционеров и т.д. Возможна даже такая
организация взыскания со стороны кредиторов организации, стремящейся получить
деньги от монополиста, которая ставит под удар интересы именно вот этого
конечного должника. Представим такую ситуацию, кредитор контрагента монополиста
в ходе реализации программы взыскания планирует распространить пресс-релиз, в
котором, помимо прочего, будет описана вся цепочка неплатежей, ведущая к монополисту.
Соответственно, кредитор монополиста может сообщить ему о таком предупреждении,
указав, что из-за отсутствия денежных средств не может предотвратить
негативного развития событий. Стоит отметить, что даже, если руководители
организации-должника заподозрят «искусственность» такого многоуровневого
взыскания, то все равно будет понятно, что кредитор всеми силами пытается
сберечь отношения и разрыв сотрудничества будет выглядеть не совсем
обоснованным, а может даже стать еще одним информационным поводом в программе
взыскания.
В ходе взыскания с крупных организаций, занимающих
монопольное положение, надо быть готовым к особой реакции должника, которая
может проявляться в требованиях прекратить взыскание, а если привлечено
коллекторское агентство (что, кстати, дает кредитору возможность несколько
дистанцироваться от используемых методов), то - расторгнуть договор. Именно
такой была реакция крупнейшей московской транспортной организации на
уведомление о начале взыскания и проект пресс-релиза по данному долгу. В той
ситуации, по совету коллекторов, клиент, которому предложили, при расторжении
договора на оказание коллекторских услуг, постепенное погашение задолженности и
сохранение отношений, продемонстрировал доказательства прекращения отношений с
коллекторским агентством. Одновременно был заключен новый договор и для
соблюдения графика платежей монополисту приходилось напоминать о возможности
возобновления взыскания. В итоге в течение трех месяцев без использования
судебных процедур задолженность была погашена.
Взыскание долга с организаций-монополистов требует особого
внимания к моделированию поведения лиц, принимающих решение о погашении долга.
Иными словами, стоит представить себя на месте руководителя компании-должника и
понять есть ли возможность выполнения предъявленных требований или требуется
совершение следующих действий:
- получения разрешения у вышестоящего руководства (в этой
организации или на более высоком уровне иерархии);
- включение соответствующих расходов в бюджет или смету на
следующий период, либо получение субсидии, дополнительного финансирования.
В случае необходимости совершения дополнительных действий
для погашения задолженности, кредитору стоит помочь должнику собрать
соответствующие документы и сформулировать обоснование для получения денежных
средств. Если при отсутствии возможности просто продолжать использовать
методики PR-сопровождения взыскания или обычные юридические процедуры (суд,
исполнительное производство), то во многих случаях необходимого результата не
будет.
Планирование взыскания с компаний-монополистов методами
корпоративного коллекторства, как ни странно, часто бывает более простым, чем
решение долговых проблем, связанных с небольшими организациями. Дело в том, что
в отношении крупного должника понятны его связи с другими организациями,
государственными органами, ясны системы, в которые он включен. Соответственно,
бывает легче найти «ключевые точки», т.е. лиц, угроза получения которыми
определенной информации может мотивировать руководство организации-должника к
выполнению обязательств или началу переговоров для нахождения компромисса.
Подумайте, кому в РЖД или Газпроме нужно технично организованное
распространение информации о долговых проблемах дочерних организаций?
Если во взыскании задолженности с крупных организаций
основным оружием выступает PR-сопровождение, то возникает вопрос: как может
быть представлена информация о конкретной долговой ситуации? По нашему мнению,
основные акценты в проектах пресс-релизов и комментариев для СМИ при угрозе
массового информирования могут быть следующие:
- указание на желание монополиста обосновать неисполнение
обязательств ситуацией кризиса;
- вопрос о вынужденности неоплаты со стороны должника, т.к.
денежные средств не получены от вышестоящих организаций;
- поиск возможного коррупционного следа в данной долговой
ситуации;
- описание различных, в том числе, отдаленных потенциальных
последствий отсутствия оплаты (прекращения оказания услуг, демонтаж результатов
работ и т.д.).
Все сообщения должны пройти тщательную юридическую
экспертизу на предмет наличия доказательств изложенных фактов или представления
информации в режиме «возможности», «мнения», чтобы избежать обвинений в клевете
или причинении вреда деловой репутации. Не стоит использовать какой-либо
компромат не связанный с долговой ситуацией. В сообщениях СМИ компания-кредитор
вполне может не упоминаться, а все комментарии будут идти от коллекторского
агентства.
Программа взыскания задолженности с организаций-монополистов
может сочетать информационные и юридические технологии. Например, при обращении
в суд за взысканием задолженности, проводится информирования СМИ о данном факте
и описывается специфика такого иска. Отдельно в сложных случаях стоит обратить
внимание на возможность научно-консультационного сопровождения взыскания, чтобы
правоприменители получили квалифицированную «подсказку» по неоднозначному
кейсу, например, от специалистов уважаемого вуза, экспертов.
Научно-консультационная поддержка может освещаться в рамках PR-сопровождения,
чтобы неиспользование «подсказки» выглядело странно.
Во многих случаях взыскание задолженности с монополиста
может проходить более эффективно, если кредиторы объединяются и заручаются
поддержкой государственных органов или общественных организаций. Такая работа
может быть организована в рамках отраслевого коллекторского проекта. Однако
стоит помнить, что интересы кредиторов часто сталкиваются, а значит иногда
взыскание возможно только, если о нем никто не узнает, чтобы не было вала
аналогичных требований.
Выделим некоторые сложности, связанные с взысканием
задолженности монополистов и пути их решения:
- сложность системы управления в организациях-должниках и
трудности поиска лица ответственного за принятие решения. Претензии, связанные
с долгами, обычно передаются в юридический отдел, специалисты которого не
способны оценить последствия реализации информационных угроз, и не доходят до
лиц, ответственных за ситуацию вцелом. В некоторых случаях необходимо отдельно
наладить коммуникацию с пресс-службой организации-должника, которая донесла бы
информацию о возможном PR-сопровождении до руководства;
- информация о долговых проблемах может с большим трудом
распространяться в регионах, где велико влияние крупных организаций-должников.
Соответственно, стоит использовать сетевые или федеральные СМИ, а также помнить
о возможности точечного информирования, т.е. тот же пресс-релиз, который боятся
использовать СМИ, отправлять с сопроводительным письмом лицам, влияющим на
деятельность должника;
- особо крупные долги (свыше 50 млн. рублей) заставляют крупные
организации мобилизовать все ресурсы (в том числе, информационные,
административные, юридические и т.д.) для противодействия взысканию. В таких
случаях необходимо максимально внимательно подойти к моделированию возможных
действий руководителей организации-должника и соизмерить цену возможной
«информационной войны» сумме долга.
Надеемся, что предложенное краткое рассмотрение особенностей
взыскания методами корпоративного коллекторства долгов крупных
организаций-монополистов поможет многим кредиторам эффективно защитить свои
интересы и вновь напомнить притчу о Давиде и Голиафе.
Дмитрий Жданухин, к.ю.н.
По материалам Клерк.ру