1. Анализируя развитие коллекторской деятельности в России в
2008 году необходимо учитывать наличие различных направлений, в частности,
кредитное, корпоративное, ипотечное и коммунальное коллекторство. При этом
стоит отметить, что корпоративное и ипотечное коллекторство в прошедшем году
получили достаточно мощное развитие как в практическом, так и в теоретическом плане.
2. В целом, за счет все большего проявления влияния
глобального экономического кризиса виден рост актуальности коллекторских услуг
всех разновидностей, что определяет рост объемов долгов в работе у
коллекторских агентств, повышение ставок вознаграждения за взыскание
задолженности на основе аутсорсинга. В развитии кредитного коллекторства, т.е.
взыскания задолженности с граждан для кредитных организаций, особо стоит
отметить снижение ставок для выкупа задолженности (средние ставки опустились с
8-10 до 3-5 % от номинала по портфелям необеспеченных кредитов).
3. За прошедший год увеличилось количество коллекторских
агентств, однако громких стартов новых организаций в 2008 году практически не
было видно. Приход новых иностранных игроков (Эос, Ойлер Гермес и др.) на
российский рынок также не сопровождался особым информационным освещением.
Развитие многих ранее созданных агентств также не происходит
без проблем. Например, со сложностями в региональном развитии столкнулся
Русдолгнадзор, была информация о проблемах с обработкой выкупленных долгов
НАСП, также проходили сообщения о претензиях прокуратуры к одному алтайскому
агентству и т.д.
4. Развитие корпоративного коллекторства проявилось в 2008
году как в крупных, но незаметных взысканиях (для возврата денег оказалось
достаточно специальных уведомлений и проектов пресс-релизов), так и в настоящих
«информационных войнах» с, возможно, недобросовестными должниками (Банана-мама,
Телефон.ру, Гроссмарт и др.). Важным моментом при этом стала организация
коллекторских отраслевых проектов, самым заметным из которых стал «Долги
ритейловых сетей».
5. Развитию коллекторского бизнеса в России отчасти
способствует конкуренция двух существующих ассоциаций: Ассоциации по развитию
коллекторского бизнеса (АРКБ) и Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств
(НАПКА). Эти объединения разрабатывают альтернативные проекты закона о
коллекторской деятельности, предлагают свои варианты профессиональных
стандартов и подходов к регулированию профессиональной деятельности. При этом
подход АРКБ выступающей за саморегулирование коллекторской деятельности и
отсутствие чрезмерных ограничений по уставному капиталу, предлагаемых НАПКА,
более адекватен общей ориентации на замену государственной регламентации
саморегулированием.
6. В 2008 году были проведены и обнародованы многие
исследования, связанные с коллекторством. Секвойя Кредит Консолидейшн
представляла общий анализ рынка, портрет типичного проблемного должника и
влияние роста курса доллара на возврат валютных кредитов, Центр развития
коллекторства и Коллекторское агентство Центр ЮСБ обнародовали результаты
исследования «Долги ритейловых сетей», в рамках АРКБ была запущена
Коллекторская экспертная сеть (проведено 5 опросов по наиболее актуальным
темам).
7. Развивается
коллекторское обучение. Собственные и разработанные совместно с консультантами
программы активно начали продвигать отдельные агентства. Особо стоит отметить
появление интереса к коллекторской тематике со стороны государственных вузов
(первый курс «Проблемные задолженности по кредитам» прошел в декабре в
Российской академии государственной службы при Президенте РФ). Отдельно стали
проводиться семинары по ипотечному (в основной для региональных операторов
АИЖК) и корпоративному коллекторству. В области коллекторского обучения
российские эксперты помогают коллекторам соседних государств (многочисленные
курсы были проведены в Украине, Казахстане. Азербайджане и т.д.).
Дмитрий Жданухин, к.ю.н.
По маткриалам Клерк.ру